Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank Döviz Transferinde Yüksek İşlem Ücreti Ve Zor İptal Süreci

18 Temmuz 01:18
2.475

15 Temmuz 2025 günü, Halkbank'a döviz hesabımdan, alıcı banka Ziraat Bankası olacak şekilde, 300 EUR döviz transferi yapmak için Halkbank mobil uygulaması üzerinden döviz transfer menüsünden işlem yaptım. Daha sonra işlem ücretinin 2.205,00 TL olduğunu fark edince, aynı yerden iptal etmek için çabaladım fakat işlemin iptali için bir menü bulamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp sordum ve bu işlem için şubeden işlem yapabileceğimi öğrendim. Mobilden yapılan yurt içi döviz transferi iptali için şubeye gitmeniz ve orada kendinizi anlatıp, işlemi genel merkez aracılığıyla iptal ettirmeniz gerekiyor. Bu işlem yaklaşık 1 saat sürüyor.

Zaten sonradan arkadaşlarımızın önerisiyle göndermek istediğim 300 EUR dövizin 14.500,00 TL karşılığını alıcıya ücretsiz EFT yaptım ve ona gönderdiğim para ile kendi bankasından döviz alışı yapmasını istedim. Bunun sonucunda EFT de ücretsiz yapılınca 0,00 TL ücret ödemiş oldum. Yani, 300 Euro döviz transferi Halkbank'ta 2.205,00 TL (bugünün döviz kuru ile 47 EUR) işlem ücreti gerektiriyor. Parayı Halkbank alırken 3 dakika, siz iptal etmek isterseniz yerine göre 1 saate şubeden halledelim; ne de olsa müşterinin zaman değeri 0 TL.

18 Temmuz 09:48 (Şikayetten 8 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

25 Temmuz 16:44

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Akif sonucu yetersiz buldu

Halkbank Mobil Kendi Kendine Para Transferi Yapıyor

16 Kasım 2023 11:40
4.342
Halkbank Mobil Kendi Kendine Para Transferi Yapıyor
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Bankacılık Yanıltması : Güvenlik Açığına Dikkat!

02 Aralık 2024 04:20
3.981
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

08 Temmuz 2024 12:28
3.901

Mehmet
10 Ekim 2023 09:53
2.574
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri