to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dikmen Şubesinde Çalışanların Sohbeti Müşteriyi Mağdur Etti; Avans Hesabı Açılmadı
Halkbank mobil bankacılık üzerinden Halkbank’a kayıt olduktan sonra yaklaşık 10 gün önce Halkbank Dikmen Şubesi’nden arandım. Bir evraka imza atmam gerektiği ve bana avans hesap verileceği söylendi. Bunun üzerine şubeye gittim ancak kapıdan içeri girdiğimde çalışanların çoğunun kendi aralarında sohbet ettiğini gördüm.
Beni arayan kişinin Çiğdem Hanım olduğunu söyledim fakat içeride kimse Çiğdem Hanım’ı tanımadığını belirtti. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra zor da olsa kendisine ulaşıldı ve imzalamam gereken evraklara imza attım. Buna rağmen bana vaat edilen avans hesapla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Esnafım ve bu nedenle kredi ve avans hesap hakkında bilgi almak için üst kata çıktım. Orada da gişede oturan personelin telefon görüşmesini bitirmesi için yaklaşık yarım saat bekledim ancak sorularıma yine yanıt alamadım. Hem avans hesabımın bir an önce açılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, hem de Halkbank Dikmen Şubesi’indeki personel davranışları ve işleyişin denetlenmesini talep ediyorum. Şubede çalışanların işlerini bırakıp kendi aralarında sohbet etmeleri müşterileri mağdur etmektedir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
