to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Çift Ödeme İadesi Alamadım ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Halkbank Paraf kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden öderken sistem nedeniyle aynı borcu iki kez ödedim. Toplamda 1.236 TL tutarında fazla ödeme oluştu ve bu fazla ödemeye rağmen ikinci ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı.
İşlemin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen durumu bildirmek için bankanızın iletişim hattını iki kez aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dakikalarca sadece banka sloganınızı dinlemek zorunda kaldım. Mobil uygulamanızın kullanımı da oldukça sorunlu, iletişim hizmetleriniz de son derece yetersiz.
Fazla ödeme işlemine ait dekontum elimde mevcut. Fazladan kesilen 1.236 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin saatlerce hatta bekletilmeden hızlıca çözüme ulaşabilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
