Halkbank Cevizli Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Sıra Düzensizliği

Halkbank Cevizli şubesine iki gündür üst üste gitmek zorunda kaldım ve her iki gidişimde de ortalama 40 dakika sıra bekledim. Şubede birden fazla banko olmasına rağmen sürekli sadece tek bir gişe çalışıyor, diğer bankolar kapalı duruyor. Önümde sadece üç müşteri olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Beklerken defalarca, sonradan gelen bazı kişilerin aradan girerek işlerini çok daha kısa sürede hallettiğine tanık oldum. Sıraya uymayan bu kişilerin işlemleri yapılırken ben işlemimi yaptıramadan beklemek zorunda kaldım ve sonunda işimi bu şubede halledemedim. Bu nedenle başka bir şubeye giderek işlemimi orada yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım durumdan, normal bireysel müşterilerin bu şekilde bezdirilip başka şubelere yönlendirilmeye çalışıldığı izlenimini edindim.

Cevizli şubesinde müşteri yoğunluğuna göre daha fazla gişe açılmasını, sıra düzenine kesinlikle uyulmasını ve bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.