Halkbank Bireysel Altın Hesabımda Yetkisiz Satış Ve Güvenlik Endişesi

Halkbank’ta bulunan bireysel altın hesabımdan 24 Eylül 2026 tarihinde, bilgim dışında yaklaşık 20.000 TL tutarında altın satışı gerçekleştirildiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Bunun üzerine hemen Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Ankara’daki bir şubeden gerçekleştirildiği bilgisini öğrendim. Ankara’ya gitmemiş olmama ve hiçbir şekilde böyle bir talimat vermememe rağmen, hesabımdan şube üzerinden işlem yapılmış olmasını açıklayamamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Güvenlik açısından son derece endişe verici olan bu durumun, kamera kayıtları ve işlem logları incelenerek detaylı bir şekilde araştırılmasını, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini veya zararımın tarafıma iadesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.