to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Başakşehir Şubesinde İletişim Sorunu Ve Hesap Ekstresi Alınamaması
Halkbank Başakşehir Şubesi ile uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yıllardır bu şubeye hiçbir zaman kolayca ulaşamıyorum, ne zaman bir ihtiyacım veya sorunum olsa kimseye erişemiyorum.
Bugün de kurumsal hesabım için internet bankacılığından hesap ekstresi alamadım ve bunun için sabahtan beri şubeyi arıyorum. Ancak telefonlar açılmıyor, en son aradığımda da hattı meşgule veriyorlardı. Hem genel merkezden “diyalog uzmanınız belirlenmemiş, yardımcı olamıyoruz” cevabını alıyorum hem de şubeye ulaşamıyorum.
Kurumsal müşteri olmama rağmen saatlerce kimseye ulaşamamak, en temel ihtiyacım olan hesap ekstresini bile alamamak kabul edilemez bir durumdur. Bu tavır hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimde doğrudan mağduriyete yol açmaktadır.
Halkbank’ın, özellikle Başakşehir Şubesi için, hesabım tanımlı olacak şekilde bir müşteri temsilcisi belirlemesini ve ihtiyaç duyduğumda doğrudan ve hızlıca ulaşabileceğim bir yetkili atanmasını talep ediyorum. Bu iletişim sorununun ve yaşattığınız mağduriyetin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde tüm yasal ve idari haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
