to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Başakşehir Şubesi ile uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yıllardır bu şubeye hiçbir zaman kolayca ulaşamıyorum, ne zaman bir ihtiyacım veya sorunum olsa kimseye erişemiyorum.
Bugün de kurumsal hesabım için internet bankacılığından hesap ekstresi alamadım ve bunun için sabahtan beri şubeyi arıyorum. Ancak telefonlar açılmıyor, en son aradığımda da hattı meşgule veriyorlardı. Hem genel merkezden “diyalog uzmanınız belirlenmemiş, yardımcı olamıyoruz” cevabını alıyorum hem de şubeye ulaşamıyorum.
Kurumsal müşteri olmama rağmen saatlerce kimseye ulaşamamak, en temel ihtiyacım olan hesap ekstresini bile alamamak kabul edilemez bir durumdur. Bu tavır hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimde doğrudan mağduriyete yol açmaktadır.
Halkbank’ın, özellikle Başakşehir Şubesi için, hesabım tanımlı olacak şekilde bir müşteri temsilcisi belirlemesini ve ihtiyaç duyduğumda doğrudan ve hızlıca ulaşabileceğim bir yetkili atanmasını talep ediyorum. Bu iletişim sorununun ve yaşattığınız mağduriyetin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde tüm yasal ve idari haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Halkbank Yetkilisi, Müşteriniz olarak yaşadığım bir sorunu ve bu süreçte karşılaştığım olumsuzlukları sizlerle paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda internet bankacılığı şifremi yenileme gereği duydum, ancak bu işlemi gerçekleştirmekte büyük zorluklar yaşadım. İlk olarak, şifre yenileme işlemin...
Müşterisi bulunduğumuz Halkbank'ın Kurumsal İnternet Bankacılığına iki şirketimiz üzerinden de giriş sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerine güç bela ulaştığımızda ise ''Diyalog yetki tanımlaması'' yapılmadığı için giriş yapamıyorsunuz şubenize gidin diye bilgi veriliyor. Bir gün öncesi akşamında giriş...
Halkbank müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de aradığımda hatta uzun süre beklememe rağmen bağlanamamıştım, şu anda da 20 dakikadır telefon çalmasına rağmen müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerine kesintisiz ve makul sürede ulaşm...
Yaklaşık 1 aydır Halkbank internet şubesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilgisinin bulunamadığı şeklinde uyarı alıyorum. Ancak bankadan gelen SMS’ler elime ulaştığı için sistemde kayıtlı cep telefonu numaramda herhangi bi...
11 Mart 2025’te Halkbank Başakşehir Şubesi’ne gişe işlemleri için gittim. Gişede yalnızca bir personel çalışıyor, işlemler yavaş ilerliyordu. Sıra numarası içeride olmamasına rağmen 30-60 saniyelik beklemeler yaşandı. Saat 14.45-15.01 arasında gişe tamamen boş kaldı, hiçbir hizmet verilmedi. Şube m...
Yorumlar