to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'lerinde 5.000 TL TOKİ İadesi İşlem Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Halkbank ATM’leri üzerinden TOKİ 2026 başvuru ücretim olan 5.000 TL’yi iade almak istiyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor. ATM’lerdeki “TOKİ iadesi” menüsünden işlem yaparken önce T.C. kimlik numaramı, ardından telefon numaramı giriyorum, fakat her seferinde “girdiğiniz bilgiler yanlış” uyarısı alıyorum. Bilgilerimin doğru olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu bugün farklı lokasyonlardaki iki ayrı Halkbank ATM’sinde denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak Halkbank müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
TOKİ 2026 başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin iadesinin, bilgilerim doğru olmasına rağmen ATM’lerde hata almadan gerçekleştirilebilmesi veya başka bir kanaldan (şube ya da alternatif bir yöntemle) sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Halkbank müşterisi olmayan kişilerin de bu tür durumlarda müşteri temsilcisine ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
