to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'inde 880 TL Para İade Edilmedi
20.02.2026 tarihinde Bolu Merkez Sanayi’de bulunan Halkbank ATM’sinden kartsız işlem ile harç paramı yatırmak için 880 TL yatırdım. ATM önce 20 TL’nin iade alınacağına dair uyarı verdi, ardından kalan 860 TL’yi de iade etmedi oldu
Sorunun çözümü için şubeye gittiğimde telefonla aramam gerektiği söylendi, telefonla aradığımda ise işlemde bloke olduğu ve önce blokenin kaldırılması gerektiği ifade edildi. Blokeyi kaldırmaya çalışmama rağmen işlem gerçekleşmedi ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Tüm bu uğraşa rağmen paramı alamadığım için mağdur oldum. 880 TL’lik tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.45 sularında Bolu Sanayi’de bulunan Halkbank ATM’sinden kart kullanmadan 880 TL tutarında harç ücreti yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para da iade edilmedi, ATM paramı resmen yuttu.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma sadece bot sistem çıktı ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Sistemde SMS’in blokedeymiş gibi göründüğü söylendi. Mobil uygulamadan SMS blokesini kaldırmak için dijital parola gerektiği, dijital parola almak için de SMS blokesinin kalkmış olması gerektiği söylenerek içinden çıkılmaz bir kısır döngüye sokuldum. Hiçbir aşamada somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ATM’de kalan 880 TL paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de bankanın sistemsel sorunları yüzünden mağdur ediliyorum. En kısa sürede ATM’de kalan 880 TL’nin hesabıma/elden tarafıma iadesini ve SMS bloke – dijital parola konusundaki bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bankanıza olan güvenimi tamamen kaybettim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
