to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank bireysel kredi kartımda yaklaşık 260 bin tl borcum bulunuyordu. Borcu taksitlendirdim ancak aylık taksit tutarı yüksek geldiği için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, asgari ödeme tutarının ne kadar olacağını sordum. Telefonda bana asgari ödemenin borcun yüzde 20’si olacağı söylendi ve bu bana makul geldiği için taksitlendirmemi iptal ettirdim.
Ertesi gün bankadan arandım, neden taksiti iptal ettiğim soruldu ve yine yüzde 20’lik asgari ödeme yaparak kredi kartı borcumu ödeyebileceğim söylendi. Ancak daha sonra kredi kartımla ilgili tekrar aradığımda bu kez oran yüzde 40 olarak ifade edildi. Ben de daha önce yüzde 20 denildiği için taksiti iptal ettirdiğimi belirttim, ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim.
10 Nisan’da genel merkezden arandım ve bana hatalı bilgi verildiğinin kabul edildiği, mağduriyetimin giderilmesi için bir sefere mahsus olmak üzere bu ayki asgari borcun yüzde 20’sini ödeyebileceğim söylendi. Görevli kişi, ödemem gereken tutarın yaklaşık 58 bin tl olduğunu belirtti, ben de 60 bin tl yatıracağımı söyledim ve bu tutarı yatırdığımda kart limitimden 58 bin tl civarında bir tutarın açılacağını ifade etti. Buna güvenerek görüşmeyi sonlandırdım.
Ancak bugün hesap kesiminde asgari tutarın yine yüzde 40 üzerinden, yaklaşık 120 bin tl olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne bu görüşmeden haberleri var ne de sistemde genelde ifade edilen bilginin gereği yapılmış durumda, ayrıca genel müdürlüğün şikayet kaydını kapatırken herhangi bir bilgilendirme de yapılmamış. Ben genel müdürlükten arayan görevlinin beyanına ve ses kayıtlarına güvenerek hareket ettim, buna rağmen şu anda yüzde 40 oranı uygulanıyor.
Genel müdürlüğün kendi onayı doğrultusunda, bu döneme ait asgari ödeme tutarımın söz verildiği gibi borcun yüzde 20’si olarak düzeltilmesini ve yaklaşık 58 bin tl üzerinden işlem yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede genel müdürlük tarafından tarafıma tekrar telefonla dönüş yapılmasını ve bu tür çelişkili ile hatalı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir ay önce hem şube hem de çağrı merkezi üzerinden yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma tutarı 126.300 TL olarak belirlendi ve bu borç kapsamında şu ana kadar toplam 30.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak buna rağmen kapama bakiyesi sorduğumd...
Halkbank’ta bulunan açık hesap borcumu 18.01.2026 tarihinde iki ayrı işlemle taksitlendirdim. Bu taksitlendirmelerden biri yaklaşık 50.000 TL, diğeri ise yaklaşık 13.000 TL tutarındaydı. Ancak sonrasında faiz oranları ve oluşan toplam ödeme yükü bana fazla geldiği için bu taksitlendirme işlemlerini ...
Halkbank’ta bulunan açık hesap borcumu 16.02.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden iki ayrı işlemle taksitlendirdim. Ancak sonrasında faiz oranlarının yüksek olması ve oluşan toplam ödeme yükünün bütçemi aşacağını fark ettiğim için bu taksitlendirme işlemlerinin iptal edilmesini talep ettim....
Halkbank kredi kartı borcumu ödeyemediğim için dosyam takibe düştü. Aralık 2025’ten bu yana borcumu yeniden yapılandırmak için defalarca talepte bulunuyorum ancak tarafıma yardımcı olunmuyor. Görüştüğüm yetkililer, önce yaklaşık 25.000 TL civarında toplu ödeme yapmam gerektiğini, kalan tutarı daha s...
2 Nisan 2026 tarihinde Halkbank kredi kartı borcumu öderken kart ekstremde anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. Kartımda 41 TL borç görünüyordu; bu borcu ödedikten sonra borcumun 82 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ardından tekrar 100 TL ödeme yaptım; bu kez de borç tutarı 182 TL oldu. Her ödedi...
Yorumlar