Aras Kargo Yanlış Kapıya Teslimat Ve Teslimat Kodu Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Mamak’ta Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün, içinde yaklaşık 3.500 TL değerinde KGM Şahsuvaroğlu’ndan gelen elektronik ürünüm bulunan kargom, benim kapıma getirilmesi gerekirken binada başka bir dairenin kapısının önüne bırakılmış.

Kargo görevlisi paketi başkasının kapısına bırakmasına rağmen beni telefonla arayarak “Kargonuzu kapınıza teslim ediyoruz, teslimat kodunu verir misiniz? ” diyerek teslimat kodunu talep etti. Bunun üzerine şüphelenip binanın güvenlik kameralarını inceledim ve kargonun kapıma hiç gelmediğini gördüm. Ardından gece gece sitedeki bloklarda daire kapılarını tek tek dolaşmak zorunda kalarak kargomun peşine düştüm.

Saat geç olduğu için Aras Kargo şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Teslimatın bu şekilde usulsüz yapılması, buna rağmen benden teslimat kodu istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Aras Kargo’dan, bu teslimatı gerçekleştiren personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.