to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunda Ödemeler Göz Ardı Edildi, Yanlış Tutar Gösteriliyor
Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir ay önce hem şube hem de çağrı merkezi üzerinden yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma tutarı 126.300 TL olarak belirlendi ve bu borç kapsamında şu ana kadar toplam 30.000 TL civarında ödeme yaptım.
Ancak buna rağmen kapama bakiyesi sorduğumda, tarafıma 126.090 TL borç göründüğü bilgisi verildi. Yani sanki hiç ödeme yapmamışım gibi, yapılandırdığım borç neredeyse aynı rakamla tekrar karşıma çıktı. Bu durum hem malı açıdan hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu. Şube ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir açıklama yapılmadan adeta konunun üzeri kapatıldı ve net bir çözüm üretilmedi.
Kartım şu anda kapalı ve iptal edilmiş durumda. T. C. Kimlik numaram 195*****904 üzerinden tüm kayıtlarım ve ödeme hareketlerimin incelenerek, kredi kartı borcumun baştan ve doğru şekilde, yaptığım ödemeler de dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir ay önce hem şube hem de çağrı merkezi üzerinden yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma tutarı 126.300 TL olarak belirlendi ve bu borç kapsamında şu ana kadar toplam 30.000 TL civarında ödeme yaptım.
Ancak buna rağmen kapama bakiyesi sorduğumda, tarafıma 126.090 TL borç göründüğü bilgisi verildi. Yani sanki hiç ödeme yapmamışım gibi, yapılandırdığım borç neredeyse aynı rakamla tekrar karşıma çıktı. Bu durum hem malı açıdan hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu. Şube ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir açıklama yapılmadan adeta konunun üzeri kapatıldı ve net bir çözüm üretilmedi.
Kartım şu anda kapalı ve iptal edilmiş durumda. T. C. Kimlik numaram 19577664904 üzerinden tüm kayıtlarım ve ödeme hareketlerimin incelenerek, kredi kartı borcumun baştan ve doğru şekilde, yaptığım ödemeler de dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben sizi kaç defa aradım bana bir belge göndermediniz şimdi mi göndereceksiniz yoksa hesaplamalar böyle biz müdahale edemiyoruz gibi işin üstünü örten bir cevap mı vereceksiniz benim istediğim bana bu konuyla ilgili yapmış olduğunuz hesaplamaları dökümünü tarafıma yazılı olarak göndermeniz
