to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da saat 23.00–23.20 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak üç kez aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece “Turkcell ile hayata bağlan” tarzı tanıtım ve müzikleri dakikalarca dinlemek zorunda kaldım ve sonunda sorunum çözülmeden telefonu kapattım.
Arama sebebim TV+ aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunla alakalıydı. Abonelik oluşturulurken bana bazı kanalların paket kapsamında olduğu söylendi, fakat bu kanalları açmaya çalıştığımda “aboneliğiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısını görüyorum. Bu durum birkaç kez tekrar etti ve sonunda müşteri hizmetlerini arama ihtiyacı duydum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle TV+ aboneliği oluşturulurken verilen bilginin mi yoksa yapılan işlemlerin mi yanlış olduğunu net ve açık bir şekilde açıklamalarıdır. Hangi kanalların paketime dahil olduğu konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirilmek ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TV+ Android TV uygulamasını kullanmak için bir paket satın aldım ancak paketi aldığım günden beri hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum. Uygulamayı her açtığımda ekranda “Video oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 800-p-6002-s” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir içerik izleyemi...
Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve Trabzon Yıldızlı Mahallesi’ndeyim. Son birkaç aydır bağlantı konusunda ciddi problemler yaşamaya başladım, son günlerde ise internet tamamen yok ve ağ bağlantısı kesik uyarısı alıyorum. Evde resmen duvarı izler hale geldik, siyah ekranın başında s...
17.11.2025 tarihinde Mersin, Deniz Mahallesi adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasınd...
Superonline ev internet tarifemin bitmek üzere olduğu bilgisini aldıktan sonra, Kasım ayı itibarıyla geçerli olacak yeni tarifemde TV+ hizmetinin de dahil olacağı belirtildi. Ben de TV+ içerikli paketi istediğimi belirttim. Görüşmeden iki gün sonra TV+ kurulumu için randevu verildi fakat kurulum gün...
Turkcell TV+ Premium paket aboneliğim dönem sonunda otomatik olarak yenilendi ve kartımdan para çekilmeye çalışılıyor. Aboneliklerim sayfasında iptal etme seçeneği bulunmuyor, bu nedenle aboneliğimi kendi başıma sonlandıramıyorum. Yaklaşık bir haftadır sistem sürekli olarak kartımdan aylık ücret tah...
Yorumlar