Halkbank Altın Hesabımda Değer Düşüşü, Makas Açılması Ve Gramaj Hatası

Halkbank’ta bulunan altın hesabımdan 25 Şubat’ta 5 gram altın aldım. Aldığım anda tutarım yaklaşık 38.000 TL idi. Ancak altın kuru yükselmesine rağmen hesabımdaki tutar tam tersine düşmeye başladı ve şu anda yaklaşık 35.000 TL olarak görünüyor. Üstelik alım–satım arasındaki makas da olağan dışı şekilde açılmış durumda; kur 8.000 TL seviyesindeyken alım ve satım arasındaki fark 1.100 TL’nin üzerinde görünüyor. Ben alım yaptığım sırada bu kadar uçuk bir fark yoktu.

Ayrıca altını 5 gram olarak almış olmama rağmen satış tarafında 4,98 gram gibi daha düşük bir gramaj görünmesi de beni ciddi şekilde tedirgin etti. Saatler geçtikçe hem makas açıldı hem de paramın değeri daha da düştü. Bu durum, bankaya ve özellikle altın hesabına olan güvenimi tamamen sarstı.

Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece pazartesi tekrar aramam gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ben bu belirsizlikten ve zararımın her geçen saat artmasından rahatsızım.

Altın hesabımdan tamamen çıkmak istiyorum. Yatırdığım tutarın, yani yaklaşık 38.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu konuda Halkbank’ı kullanmak istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini istiyorum.