Halkbank Yüksek Makaslar Nedeniyle Altın İşlemlerimde 571 Gram Zarara Uğradım

2025 yılı boyunca VakıfBank Hadımköy Şubesi ve Halkbank Avcılar e-5 şubesi üzerinden internet bankacılığı ile gram altın alım satımı yaptım. Ancak her iki bankanın da uyguladığı aşırı yüksek makas aralığı nedeniyle sürekli zarara uğradım. Altını satarken gram başına piyasa fiyatının yaklaşık 100–150 TL altında, alırken ise yine piyasanın 100–150 TL üzerinde fiyatlandırma yapılıyor, ayrıca bir de vergi alınarak işlem maliyeti daha da artırılıyor.

Toplamda iki bankadaki işlemlerimde 571 gramlık altın alım satımı yaptım ve bu yüksek makaslar nedeniyle paramı koruyamadım. Satış makasının güncel kura mümkün olduğunca eşitlenmesi gerekirken, müşteri temsilcileri ile görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğimde ise internet bankacılığındakiyle aynı yüksek makas oranlarının uygulandığını gördüm. Yani hiçbir şekilde müşteri lehine düzeltici bir adım atılmadı.

Bu durumun incelenmesini, altın alım satım işlemlerinde uygulanan makas aralıklarının makul seviyelere çekilmesini, geçmiş dönem işlemlerimin gözden geçirilerek oluşan zararım konusunda tarafıma bilgilendirme ve mümkünse iade yapılmasını talep ediyorum. VakıfBank nezdinde 4450***090093 müşteri numarasıyla, Halkbank nezdinde ise 457***226 müşteri numarasıyla kayıtlıyım, her iki bankadaki hesaplarım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. Yüksek makaslar nedeniyle paramı koruyamadığım için altın yatırımlarımı F** taşımak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.