to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Açık Hesap Yapılandırma Reddi Ve Yanıltıcı Gecikme Uyarısı
2025 yılı Aralık ayında açık hesabımın 185.000 TL'lik kısmını 3 taksit olacak şekilde taksitlendirdim. İlk taksit tarihim olan 16.02.2026 tarihinde ödeme miktarı yüksek olduğu için ödeyemedim ve daha sonra açık hesap bakiyemi yapılandırmak için müşteri temsilcisi ile görüştüm.
Müşteri temsilcisi, kalan açık hesap bakiyeme ait hesabıma yansıyan aylık faiz tutarını düzenli ödediğim için hesabımın gecikmede olmadığını, bu nedenle açık hesabıma yapılandırma işlemi uygulanmayacağını söyledi. (Ayrıca Findeks risk raporuma göre gecikmede herhangi bir borcum bulunmamakta.) Sorun şu ki taksite böldüğüm açık hesap tutarını aylık olarak ödemediğim için borcumun gecikmede olduğunu, bu nedenle 90 gün süre zarfında ödenmediği takdirde yasal işlem başlanacağı tarafıma bildirildi.
Bankanın açık hesabım ile ilgili gecikme olmaması nedeniyle yapılandırma işlemi uygulamaması kanunen yasal değildir. Konu ile ilgili şubemle görüşmemi söylediler, fakat çalıştığım için gidemedim ve telefonla aradım; fakat telefonlarıma cevap vermiyorlar.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
