to read complaints and reviews, or file yours.Evin Satışı Sonrası Sigorta İptali Ve İade Sorunu
Halkbank Gaziantep Şehitkamil Karataş Şubesi üzerinden Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla 11.05.2026 başlangıç, 11.05.2027 bitiş tarihli, 20684602 numaralı bir konut sigortası yaptırdım ve bu poliçe için 3.400 TL prim ödedim. Sigorta, Gaziantep Şehitkamil Kuzeyşehir 3. Etap Karacaören Mahallesi 118020 numaralı sokak No:47 Daire:3 adresindeki konutum için düzenlendi. 01.10.2026 tarihinde evi devrettiğim için şubeye giderek poliçemin iptalini talep ettim, iptal edildiği söylendi; ancak sigortamın sistemde hâlâ aktif olduğunu gördüm.
Bu süreçte 3–4 defa Karataş şubesine gitmek zorunda kaldım ve her seferinde poliçemin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 19.10.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde görüştüğüm banka görevlisi, konut sigortasının yarım saat içinde sonlanacağını belirtti; buna rağmen poliçem yine iptal edilmedi. Banka, sigorta şirketine mail attığını söylerken, Türkiye Katılım Sigorta’yı aradığımda herhangi bir başvuru görünmediği ifade edildi.
Daha sonra tarafıma SMS ile sigorta itirazımın incelendiği, poliçemin iptal edildiği ve ilgili tutar olan 3.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılacağı bildirildi. Buna rağmen ne ücret iadesi hesabıma geçti ne de sistemde sigortamın üzerimden kalktığını görebildim. Hatta sigortanın evi alan kişiye devredildiği söylense de bunu kabul etmiyorum, çünkü evin devri yapılmış olmasına rağmen 20684602 numaralı konut sigortam hâlâ sistemde üzerimde aktif olarak görünmektedir.
Son olarak banka tarafından tekrar aranarak sigortanın evi alan yeni kişiye devredildiği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Sigortanın şahsa yapıldığını, daha önce aynı durumda başka bir poliçemi iptal ettirip iade aldığımı belirtmeme rağmen bu kez sistemin değiştiği ifade ediliyor. Bana para iadesi yapılacağına dair SMS gönderilmiş olmasına rağmen yeniden şubeye yönlendiriliyorum ve şubeye gittiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Evin devrinden sonra poliçemin fiilen sonlandırılmaması ve defalarca iptal ve iade sözü verilmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmaması nedeniyle, 20684602 numaralı konut sigortası poliçemin adım üzerinden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 3.400 TL prim tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
