to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde 15 Gün Süre Aşımı Ve Yönlendirme Sorunu
Halkbank üzerinden kullandığım krediyle birlikte Hayat Sigorta ve Emeklilik’ten zorunlu olarak hayat sigortası poliçesi yapıldı. 4.829 TL tutarındaki prim tek seferde tahsil edildi.
Sigortayı iptal ettirmek istediğimde hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de Hayat Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hayat Sigorta, Halkbank müşteri hizmetlerine yönlendirirken, Halkbank da tekrar sigorta şirketine yönlendirdi ve bu süreçte sürekli karşılıklı yönlendirmelerle oyalandım. Bu nedenle 15 günlük süre içinde herhangi bir iptal talebi oluşturamadım ve ancak 15 gün geçtikten sonra doğru bir muhataba ulaşabildim. Son aşamada da iptal talebimin 15 günü geçtiği gerekçesiyle yapılamayacağı söylendi.
Gaziantep’te kullandığım krediye ait 682778729 numaralı kaydım üzerinden düzenlenen bu hayat sigortasının, iptal talebine zamanında engel olunarak sürenin geçirilmesine sebep olunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 4.829 TL prim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
