to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı ATM Çekiminde SMS Sorunu
27.05.2026 tarihinde doğum yaptım ve doğum yardımı ödemem Halkbank’taki hesabıma yatmış olarak görünüyor. Bugün Ankara Gölbaşı’ndaki hesabıma bağlı ATM’den 5.000 TL olan bu doğum yardımı tutarını çekmek istedim ancak işlemi bir türlü gerçekleştiremedim.
ATM ekranında “Serbest Ödemeler” bölümünde, cep telefonuma SMS ile gönderilen referans numarasını girmem isteniyor, ancak sistemde SMS gönderilmiş göründüğü halde telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve parayı çekemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 0850 222 0 400 numaralı müşteri hizmetlerini bugün saat 19:15’te aradım fakat görüşmeye rağmen sorun çözülemedi, SMS hala telefonuma ulaşmıyor. Doğum yardımı ödememe erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Cep telefonuma SMS’in neden düşmediğinin araştırılarak, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve doğum yardımı ödememi güvenli ve sorunsuz bir şekilde çekebilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
