to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesap Ve Kimlik Doğrulama Sorunu, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Halkbank mobil bankacılık uygulamamda hesabıma bloke konulduğu için bugün bloku kaldırmak istedim; ancak kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama kimliğini bir türlü okuyamıyor ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ama küçük bebeğim olduğu ve şubenin evime uzak olması nedeniyle şu an şubeye gitme imkanım yok. Acil olarak alışveriş yapmam gerekiyor; telefonuma SMS şifresi gelmesi ve mobil bankacılığı kullanabilmem lazım, fakat blokeden dolayı hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da çağrı merkezine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum. Blokenin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir yöntemle kaldırılmasını ve mobil/İnternet bankacılığımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca çağrı merkezine neden ulaşamadığıma ilişkin tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
