Bloke Edilen Bakiye Kullanılamıyor, Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Halkbank vadesiz hesabıma mobil uygulama üzerinden girdiğimde bakiyemde 8.448 TL görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye tutarı 0 olarak görünüyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunu ilk olarak dün fark ettim ve o zamandan beri hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana net bir açıklama yapılmadı, paranın neden bloke olduğunu veya neden kullanılabilir olmadığını anlayamadım. Şu an ortada görünen bir para var fakat ben bunu ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum.

Hesabımdaki tutarın üzerindeki bloğun acilen kaldırılmasını ve paramın derhal kullanılabilir hâle getirilmesini, ayrıca bu durumun neden kaynaklandığı konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.