to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Vadesiz Hesaplarım Sıfır TL Gösteriyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Halkbank’ta bulunan iki ayrı vadesiz hesabımdan birinde para olmasına rağmen, bugün 14 Ocak 2026 tarihinde saat 13.40 civarında mobil uygulamaya girdiğimde her iki hesabımın da bakiyesinin 0 TL göründüğünü fark ettim. Ek ücret ödemeleri için kullandığım bu hesabımdaki paraya dair uygulamada hiçbir bilgi veya açıklama yer almıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu sistemden görüntüleyemediklerini, inceleme başlatacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu parayı iş yerimin faturalarını ödemek için acil olarak kullanmam gerekiyor.
Adımın şikayet metninde geçmesinde bir sakınca yoktur. Hesabımdaki paranın neden 0 TL göründüğünün net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımın derhal kullanıma açılarak parama erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Diyarbakır Merkez şubesine bağlı bireysel vadesiz hesabımdaki paraya 13.01.2026 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan adeta el konuldu. Hesabımda para olmasına rağmen bakiyem sistemde 0 TL olarak görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda “kullanılamayan para” olarak göründüğünü söylüyorlar.
Üç gündür faturalarımı ve diğer ödemelerimi bu sebeple yapamıyorum, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen “incelemede, sebebini göremiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Parayı sistemde 0 TL gibi göstermek ve hiçbir gerekçe paylaşmadan kullanımımı engellemek kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabımdaki paranın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Paramı çekip ödemelerimi yaptıktan sonra bu bankadaki hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun bugün içerisinde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
