to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Altyapı Çalışması Nedeniyle Acil İşlemler İçin Mobil Ve İnternet Bankacılığı Kapalı
9 Haziran 2026 tarihinde saat 00:45 civarında Halkbank mobil uygulamasına giriş yaparak sanal kartıma tutar tanımlayıp internetten alışveriş yapmak istedim. Birkaç kez denememe rağmen mobil uygulama açılmadı. Bunun üzerine sorun telefondan kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek bu kez bilgisayarımdan Halkbank internet şubesine girmeyi denedim, ancak internet şubesi de açılmadı ve herhangi bir işlem yapamadım.
Diyalog hattını aradığımda, 00:15 civarında başlayan bir altyapı çalışması olduğunu, 01:00 sonrasında tekrar denemem gerektiğini söylediler. Ancak saat 01:10 sularında hem mobil uygulamaya hem internet şubesine girmiş ve yine işlem yapamamıştım.
Birincisi, hiç haber vermeden altyapı çalışması yapıyoruz diye tüm işlemleri engelliyorlar. İnsanın acil bir işi olabilir, ATM ile para çekmek isteyebilir. Altyapı çalışması yapılacağının önceden duyurulması gerek. Sonra güya altyapı çalışması bitmiş gibi görünüyor ama yine işlem yapamıyoruz. O zaman bari girmemizi engelleseler de boşuna zaman kaybetmeyelim değil mi. Her 2 durum da bankanın müşteriye saygısızlığını gösterir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
