to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şube Yönlendirmesi Mağduriyeti Şikayeti
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına 7 Ocak 2026 saat 23.30’dan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihazımda zararlı yazılım olduğu yönünde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, en yakın şubeye gidip başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine iş yerimden zor da olsa izin alarak bana en yakın şube olan Bakırköy İncirli şubesine gittim, dilekçe doldurdum ve dilekçemin genel müdürlüğe gönderildiği bilgisi verildi. Ancak hafta içi çalıştığım için şubeye sürekli gidip gelme imkanım bulunmuyor ve hâlâ mobil bankacılık erişimim sağlanmadı.
Çalışan bir müşteri olarak sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede tekrar açılmasını ve bu “cihazınızda zararlı yazılım var” uyarısı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Müşteri: Görkem Ö******
T. C.: 489*****540
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Neyi bekledimi bilmiyorum zaten dilekçe doldurdum lütfen artık bloke kaldırın
Durum budur değişen hiçbir şey yok aynı format atıldı gene aynı
