to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız İşlemde Para Çekildi, Üç Aydır İade Yapılmadı
28 Temmuz 2025 tarihinde Bank24 kartımla Londra’daki Primark mağazasında 1994 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında pos cihazı “decline” (işlem reddedildi) uyarısı verdi ve işlem başarısız oldu. Ancak buna rağmen Halkbank hesabımdan aynı tutar çekildi.
Primark mağazasıyla defalarca iletişime geçtim. Firma, işlemin kendilerine ulaşmadığını ve paranın bankada kaldığını belirtti. Olayın üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, Halkbank tarafından herhangi bir iade yapılmadı.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem başarısız olmasına rağmen param hesabımdan çıkmış durumda ve üç aydır mağduriyetim devam ediyor.
İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank diyalog'un 0 850 *** * 400, Halkbank Kurumsal diyalog’un 0 850 *** * 401 numaralı telefonlarından, (212) *** ** 99 numaralı faksı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halkbank a. Ş.
