to read complaints and reviews, or file yours.Banka Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kampanya Katılımım Reddedildi
Çalıştığım kurum ile Halkbank arasında yapılan maaş anlaşması kapsamında görevlendirilen banka personelinizin yönlendirmesiyle, 15.000 TL ParafPara kampanyasından yararlanmak için Parafly kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak daha sonra, personelinizin “bu kampanya için Parafly kart zorunludur” şeklindeki bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve mevcut Paraf Troy kartım üzerinden de bu kampanyadan yararlanabileceğimi öğrendim.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, adresime ulaşan ilk Parafly kartın zarfını dahi açmadan kartı imha ettim ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kartı iptal ettirdim. Kartı hiçbir şekilde kullanmadım, aktif hale dahi getirmedim.
Daha sonra, “Parafly ile 25.000 TL harcamaya 5.000 TL ParafPara” kampanyasından bireysel olarak yararlanmak için Parafly Platinum Visa kart başvurusunda bulundum. Fakat bu kampanyaya katılım talebim, “daha önce Parafly kart sahibi olduğum” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ilk kart başvurum tamamen personelinizin hatalı ve yanıltıcı yönlendirmesi sonucunda yapılmış, kart hiç kullanılmamış ve iptal edilmiştir.
Banka personelinizin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bu kampanyadan mahrum bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, şu an kullanımımda olan Parafly Platinum kartıma ilgili kampanyanın tanımlanmasını ve kampanya şartlarını sağladığımda hak ettiğim ParafPara kazanımının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
