to read complaints and reviews, or file yours.Avantajlı İhtiyaç Kredisi Başvurusu Belirsiz Yönlendirme Ve Borç Gecikmesi Sorunu
Halkbank kredi kartı borcumu kapatmak amacıyla Halkbank Mobil üzerinden Avantajlı İhtiyaç Kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sürecinin son aşamasında ekranda “Başvurunuz bu kanaldan olumlu sonuçlandırılamamıştır, en yakın Halkbank şubesinden yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktı ve şubeye yönlendirildim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şubeden yapılması gerektiği söylendi; şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiği ifade edilerek iki taraf arasında yönlendirilip ortada bırakıldım. Ağustos ayından beri bu belirsizlik devam ediyor ve dosyam üzerinden kredi ya da limit imkanımın net bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Bu süreç uzadıkça kredi kartı borcum da gecikmeye düşüyor ve tarafıma borç gecikmesine ilişkin uyarı SMS’leri geliyor. Eğer ihtiyaç kredim onaylanmaz ve kredi kartı borcumu kapatamazsam, borcumun yasal takibe girmesi söz konusu olacak. Bu nedenle Avantajlı İhtiyaç Kredisi başvurumun acil olarak değerlendirilmesini, sonucunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve kredi kartı borcumun yasal takibe düşmemesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
