to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Yuttuğu 6800 TL İçin Çözüm Talebi
09.11.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Mamak Çarşıiçi Mahallesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden Halkbank vadesiz hesabıma para yatırmak için Halkbank kartımla işlem yaptım. İşlem sırasında ATM hata vererek parayı yuttu, tutar hesabıma geçmedi ve ekranda işlemin inceleneceği, tarafıma bilgi verileceği yönünde bir ibare çıktı.
Ertesi gün Ziraat Bankası’ndan incelemenin sonuçlandığı ve paranın hesabıma aktarıldığına dair mesaj aldım. Ancak hem Halkbank hem de Ziraat Bankası hesaplarımı kontrol ettiğimde herhangi bir tutarın hesabıma geçmediğini gördüm. İşleme ilişkin 0767ATM26000021 numaralı kayıt bulunuyor ve yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 6.800 TL civarındaydı.
Her iki bankanın müşteri hizmetlerini de aramama rağmen net bir cevap alamadım ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yatırmaya çalıştığım tutarın hangi hesaba ve ne şekilde aktarıldığının acilen araştırılmasını, tutarın Halkbank hesabıma yatırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
