to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sosyal Yardım Hesabına Para Yatırma Seçeneği Olmaması
Halkbank Ailekart sosyal yardım kartımı kullanırken yaşadığım bir sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Elektrik faturamı sosyal yardım kartımdan ödeyebilmem için hesabımda 115 TL daha bakiyemin olması gerekiyordu. Bugün ATM’den Ailekart’ıma 120 TL para yatırdım, ancak bu tutar kartın sosyal yardım hesabına değil, normal hesaba geçmiş görünüyor.
Şu anda bu parayı ne çekebiliyorum ne de herhangi bir yerde kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda parayı sosyal hesaba yatırmam gerektiği söylendi, ancak ATM’de para yatırırken sosyal hesap ya da normal hesap şeklinde bir seçim ekranı hiç çıkmıyor, yalnızca para yatır menüsü geliyor ve işlem otomatik olarak yapılıyor.
ATM ekranlarında sosyal ve normal hesap ayrımının açık ve anlaşılır şekilde sunulmaması nedeniyle yatırdığım parayı kullanamıyorum. Yatırdığım 120 TL’nin sosyal yardım hesabına aktarılmasını veya kullanılabilir hale getirilmesini ve bundan sonra benzer bir karışıklık yaşamamak için ATM ekranlarında bu ayrımın netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
