Aile Kartı Hesap Blokeli, Sosyal Yardım Kullanılamıyor

Sosyal yardımla tarafıma verilen Halkbank aile kartıma para yüklendiğine ve bu tutarı kullanabileceğime dair SMS aldım. Ancak yaklaşık iki haftadır kartı ne alışverişte ne fatura ödemelerinde ne de ATM’den nakit çekmek için kullanabiliyorum. ATM’de işlem yapmak istediğimde “Hesap blokelidir. Blokeli hesaplara yatırılamaz ve para çekilemez. Lütfen başka bir hesap kullanın.” uyarısını alıyorum.

Küçük çocuklarım olduğu için şubeye gitme imkanım olmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilemiyor. Aile geçimim ve temel ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bu sosyal yardımın kart üzerindeki blokeden dolayı tarafıma fiilen ulaşmaması beni zor durumda bırakıyor.

Halkbank’tan, aile kartı hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve kartıma yatırılan sosyal yardım tutarını alışveriş, fatura ödemesi veya nakit çekim yoluyla sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.