to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Hesap Blokeli, Sosyal Yardım Kullanılamıyor
Sosyal yardımla tarafıma verilen Halkbank aile kartıma para yüklendiğine ve bu tutarı kullanabileceğime dair SMS aldım. Ancak yaklaşık iki haftadır kartı ne alışverişte ne fatura ödemelerinde ne de ATM’den nakit çekmek için kullanabiliyorum. ATM’de işlem yapmak istediğimde “Hesap blokelidir. Blokeli hesaplara yatırılamaz ve para çekilemez. Lütfen başka bir hesap kullanın.” uyarısını alıyorum.
Küçük çocuklarım olduğu için şubeye gitme imkanım olmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilemiyor. Aile geçimim ve temel ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bu sosyal yardımın kart üzerindeki blokeden dolayı tarafıma fiilen ulaşmaması beni zor durumda bırakıyor.
Halkbank’tan, aile kartı hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve kartıma yatırılan sosyal yardım tutarını alışveriş, fatura ödemesi veya nakit çekim yoluyla sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim
