to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aile Kartımın Nedensiz Bloke Olması Ve Kullanılamaz Durumu
Halkbank tarafından verilen Aile Kart’ımı yaklaşık bir ay önce teslim aldım. Kartı ilk aldığımda bireysel müşteri temsilcisi şifre belirlemem gerektiğini söyledi ve o gün şifremi belirledim. Bunun dışında kartla hiçbir işlem yapmadım, doğal gaz yardımı olarak da karta ilk kez para yatırıldı.
Bugün saat 13:30 civarında ATM’den para çekmek için gittim. Kartımda 289 TL bakiye görünüyordu, 250 TL çekmek istedim, sistem en fazla 200 TL çekebileceğimi söyledi. 200 TL olarak onay verdiğim halde bu kez kartımda bloke olduğunu, para çekemeyeceğimi ve herhangi bir hesaba aktarma işlemi yapamayacağımı belirten uyarı çıktı.
Bunun üzerine hemen ardından markette yaklaşık 212 TL’lik bir alışveriş denemesi yaptım, orada da kart asla onay vermedi ve kullanılamadı. Şifresi belirlenmiş, daha önce hiç kullanılmamış bir kartta bloke olması ve hem nakit çekim hem de alışverişte reddedilmesi bana oldukça tuhaf geliyor.
Aile kartımın üzerindeki blokenin neden konulduğunun açıklanmasını, kartımın acilen kullanıma açılmasını ve doğal gaz yardımı olarak yatan tutarı eksiksiz şekilde kullanabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
