to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 11.900 TL'yi Hesaba Geçirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
6 Ekim Salı günü sabah saat 08:30 civarında Ankara Yenimahalle Gazi Hastanesi önündeki Halkbank ATM’sinden banka kartıma 11.900 TL para yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, kartım geri verildi ancak para hesabıma geçmedi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “bekleyin, incelemede” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Şubeye de gitmedim, çünkü telefonla yaptığım başvurularda da herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi.
Bu para bana acil olarak lazım. Bu tutarla kredi kartı borcumu ödemeyi planlıyordum, ödeme yapamadığım için şu an kartıma faiz işlemeye başladı ve mağdur durumdayım. 6 Ekim’de ATM’de sıkışan 11.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve kredi kartı borcumda mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
