Digiturk Üyeliği İptalinde Gizli Kesinti Ve Tam İade Talebi

04.10.2026 tarihinde Digiturk üyeliği için 5.748 TL ödeme yaptım. Üyeliği başlatırken bana, mevcut üyeliğimi iptal edip daha uygun bir pakete geçirebileceklerini söylediler. Hatta sonrasında aylık 299 TL tutarında yeni bir üyelik de başlatıldı. Ancak süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de iptal talebim sonrası ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi.

Üyeliği birkaç gün içinde iptal etmek istememe rağmen hesabıma sadece 3.096 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcileri bana 2.096 TL tutarında bir cayma bedeli ya da benzeri bir kesinti olacağına dair hiçbir şekilde bilgi vermedi, bu konuda açık ve şeffaf davranılmadı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben, ödediğim ilk tutarın tamamını geri almak istiyorum, istersem daha sonra yeniden üyelik başlatabileceğimi de özellikle belirttim ve nitekim daha düşük ücretli 299 TL’lik bir pakete de geçmiş oldum. Buna rağmen ilk ödediğim yüksek tutarın önemli bir kısmı tarafıma iade edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi arayacaklar” denilerek herhangi bir net çözüm sunulmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Digiturk’ten, 5.748 TL olarak çekilen ilk ödemenin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.