to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Sonucu 5.000 TL Hesaba Geçmedi
Cuma günü öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 sularında Halkbank hesabıma para yatırmak için Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullandım. Telefonumdan Halkbank hesabıma 5.000 TL yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve ekranda paraya el konulduğuna dair uyarı çıktı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Daha sonra ATM’ye ekip geldi ve bant sıkışması olduğunu söylediler, ben de parayı yatırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen para hala hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bugün tekrar Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak hâlâ bir gelişme olmadığını söylediler. Hem paramın 5.000 TL olarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gecikmeden kaynaklanan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta cuma günü saat 12.00 civarında Antalya Kepez Yeni Sanayi bölgesindeki Ziraat Bankası–Halkbank ortak ATM’sinden kare kod ile Halkbank’taki bireysel hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı fakat işlem gerçekleşmedi ve ATM’de bant sıkışması olduğu söylendi. Hemen ardından yaklaşık yarım saat içinde ATM açıldı, bant sıkışması olduğu ifade edildi ancak yatırdığım 5.000 TL hala hesabıma geçmedi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum ve şu an gerçekten maddi olarak zor durumdayım. ATM’nin aldığı 5.000 TL’nin en kısa sürede Halkbank hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konunun aciliyetini ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirterek sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
ATM'de sıkışan param nedeniyle çok zor durumda olduğumu ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hesabıma 5.000 TL yatırmak için Ziraat Bankası ortak ATM'sini kullandım, para ATM'de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ekip geldi ama hâlâ bir gelişme yok. Şu ana kadar hiçbir dönüş, bilgi ya da gelişme almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunum hala çözülmedi 1 ay oldu
