to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Sonucu 5.000 TL Hesaba Geçmedi
Cuma günü öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 sularında Halkbank hesabıma para yatırmak için Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullandım. Telefonumdan Halkbank hesabıma 5.000 TL yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve ekranda paraya el konulduğuna dair uyarı çıktı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Daha sonra ATM’ye ekip geldi ve bant sıkışması olduğunu söylediler, ben de parayı yatırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen para hala hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bugün tekrar Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak hâlâ bir gelişme olmadığını söylediler. Hem paramın 5.000 TL olarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gecikmeden kaynaklanan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konunun aciliyetini ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirterek sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
ATM'de sıkışan param nedeniyle çok zor durumda olduğumu ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
