to read complaints and reviews, or file yours.Ailekart Yardım Ödemesi Banka Hesabına Yansımıyor
Halkbank bünyesinde Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından tanımlanan Ailekart’ım ile ilgili bir sorunu bildirmek istiyorum. 144 Sosyal Yardım Hattı ile yaptığım görüşmede, geçmiş aya ait 6.500 TL tutarındaki yardım ödememin banka sistemine aktarıldığı ve “yatmış” göründüğü bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu yardım için bankanızdan kartımı teslim aldım, şifre işlemlerimi tamamladım ve mobil uygulama üzerinden vadesiz TL hesabımı açtım.
Ancak tüm bu tanımlamalar yapılmış olmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de kart detayında bakiyem 0,00 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde bir sorun olmadığı, konunun şube üzerinden çözülmesi gerektiği belirtilmiştir. Bakanlık sisteminde “ödendi” olarak görünen, ancak banka sisteminde hesabıma yansımayan bu tutarın neden görünmediğinin incelenmesini ve ismime gelen ya da havuz hesapta bekleyen ödemenin ivedilikle vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma tanımlanan sosyal yardımın bir an önce tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
