to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifre Alma İşleminde SMS Hatası
Halkbank’tan eşimin adına düzenlenen aile kartını bugün teslim aldık. Kartı ilk kez kullanmak ve harcama yapabilmek için şifre almak istediğimde SMS ile sürekli hata alıyorum.
Bankanın yönlendirmesine uygun şekilde SMS gönderdiğim halde “şifre talebinizi ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz lütfen bilgilerinizi kontrol ederek 34 04 mesajını tekrar gönderiniz” uyarısı geliyor ve işlem gerçekleşmiyor. İşlemi 01.06.2026 tarihinde saat 19:50 civarında denedim. Kart eşimin adına, şifre alma işlemini de eşimin telefon hattı üzerinden yapıyoruz ancak buna rağmen şifre alınamıyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştük ancak sorunumuz çözülemedi ve hâlâ kartımıza şifre tanımlanamıyor, kartı aktif edip kullanamıyoruz. Halkbank’tan aile kartının bir an önce sorunsuz şekilde şifre alacak ve kullanılacak duruma getirilmesini, gerekiyorsa hatanın sistemsel olarak incelenmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
