Van Merkez Halkbank Şubesinde Aile Kartı İşlemlerinde Aşırı Kalabalık Ve Kaos

Halkbank Van Merkez (İki Nisan kavşağındaki büyük şube) şubesinde yaklaşık 1 haftadır çok ciddi izdiham ve düzensizlik yaşanıyor. Bu şehirde 3 tane Halkbank şubesi olmasına rağmen aile kartı işlemleri için sadece bu şube bakıyor, diğer şubeler vatandaşları kabul etmiyor. Bu nedenle binlerce insan aynı şubeye yönlendirilmiş durumda.

01.06.2026 tarihinden bu yana işimizi halledebilmek için her gün bankaya gelmemize rağmen hâlâ sırayı getiremedik. Sıra numarası sistemi tamamen işlemez halde, kimse numarasını beklemiyor, herkes kafasına göre öne geçmeye çalışıyor ve kim öne geçerse o içeri giriyor. İçeride ve kapı önünde sürekli kavga, itiş kakış ve büyük bir izdiham yaşanıyor.

Bu kadar kalabalığa rağmen sadece 2 gişe hizmet veriyor, mesai saati bitince de dışarıda bekleyen yüzlerce kişi yine işlem yaptırmadan evine dönmek zorunda kalıyor. İnsanlar artık gece 3’te, 4’te bankanın kapısı önüne gelip yatmak zorunda kalıyor. Tüm bu tabloya rağmen şube yetkilileri ve güvenlik görevlileri durumu görüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde düzenleme yapmıyor, kalabalığı organize etmiyor ve gerekli müdahaleyi yapmıyor.

Aile kartı için başvuran vatandaşların mağduriyetinin giderilmesi, yoğunluğun diğer şubelere de dağıtılması, gişe ve personel sayısının artırılması, güvenlik ve sıra sisteminin etkin şekilde işletilmesi ve bu şubedeki düzensizlik için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.