to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı İçin Şifre Oluşturulamıyor, Sorun Çözülemiyor
01.10.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş Halkbank şubesinden teslim aldığım aile kartı (sosyal yardım kartı) ile ilgili olarak, beş gündür şifre oluşturamıyorum. Kart numaramın son dört hanesi 8385’tir. Kartı ilk kez kullanacağım ve bu süre zarfında yaklaşık 10 kez SMS ve müşteri hizmetleri üzerinden şifre oluşturmayı denedim. Her seferinde “Girdiğiniz bilgiler eksik veya hatalıdır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, SMS yoluyla işlem yapmamı önerdiler fakat yine sonuç alamadım. Ayrıca ATM’den de denedim ancak şifre oluşturamadım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat bu işlemi uzaktan çözmek istiyorum. Kartımda herhangi bir bloke, kayıp ya da çalıntı bildirimi yoktur ve kartımın son kullanma tarihi geçerli durumdadır.
Kartımı kullanabilmem için şifre oluşturma desteği talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
