Halkbank Aile Kartı Aktifleştirilemiyor Ve Şifre Sorunu

Halkbank’tan Kırıkkale Merkez şubesinden Aile Kart aldım. Aylık olarak Aile ve Sosyal Hizmetler üzerinden yatan doğum sonrası destek ödememi bu karttan çekebilmem gerekiyor ancak kartımı bir türlü aktifleştiremiyorum. Kartı alırken banka personeli bana Halkbank uygulaması üzerinden şifre oluşturabileceğimi söyledi fakat defalarca denememe rağmen şifre oluşturmaya çalıştığımda uygulamada “üzgünüz şu an istediğinizi yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Alternatif olarak 3404 numarasından da şifre istedim, SMS ile şifre geldi ancak ATM’de bu şifreyi girdiğimde “kart şifreniz hatalıdır” şeklinde uyarı veriyor ve işlem yapamıyorum. Kartı ilk kez kullanacağım, şu ana kadar hiçbir şekilde hesabımdaki paraya ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadığım için sorunumla ilgili bilgi alamadım. Doğum sonrası destek ödememi kullanmam gerektiği halde kartımın aktive edilememesi nedeniyle mağdur oluyorum. Kartımın acilen aktif hale getirilmesini, mobil uygulama ve ATM şifre sorunumun çözülmesini ve destek ödememe erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.