Aidatsız Satılan Paraf Kartına Ait Sürekli Ücret Kesintileri Ve İptal Sorunu

Halkbank’a ait Paraf kredi kartım tarafıma “kart aidatı olmayan kart” şeklinde anlatılarak satılmasına rağmen, 2024 Eylül ve Ekim dönemlerinden itibaren ekstreme kart kullanım ücreti yansıtılmaya başlandı. Bu durumu fark edince çağrı merkezi ile görüştüğümde, bir yıllık kullanım sözü verirsem kart aidatının iptal edileceği söylendi ve bu şekilde o dönemki kart ücreti iade edildi.

Buna rağmen kartı kullanmamak için limitimi 50 TL’ye düşürdüm ve birkaç ay önce mobil uygulama üzerinden kredi kartı iptali işlemini gerçekleştirdim. Buna ek olarak bugün de çağrı merkezi üzerinden banka kartımı iptal ettirdim. Ancak tüm bu iptal işlemlerine rağmen, yaklaşık 300 TL civarında kart kullanım ücreti Aralık sonundan Ocak sonuna kadar hesabımda yarım yamalak şekilde görünmeye devam etti ve iptal ettiğim kredi kartıma ait ekstre kesilmeye devam ettiği için bu ekstreyi ödemek zorunda kaldım.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda adıma tanımlı kart görünmediği söylenmesine rağmen, mobil uygulamada tüm detaylarıyla birlikte kredi kartım hâlâ aktifmiş gibi karşıma çıkıyor. Kartı iptal ettikçe yeniden karşıma çıkar gibi bir durum oluştu ve bankadan tam anlamıyla kurtulamadım.

Bankanın, tarafıma ilk başta “yıllık aidatsız” olarak satılan bu Paraf kart için bugüne kadar tahsil ettiği tüm kart aidatlarını iade etmesini, iptal ettiğim halde hâlâ sistemde açık gibi görünen kredi kartımın tüm kayıtlarının tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir şekilde tekrar kart tanımlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi kayıtlarımın incelenerek, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.