to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Sunulmadan Reddedilen Kayıp Kart Yenileme Talebi
Halkbank kredi kartımı kaybettiğim için 11 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma “Talebiniz incelendi, uygun bulunmadı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kart yenileme isteğim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi.
Kayıp durumda olan bir kredi kartım için yenileme talebimin neden uygun bulunmadığı bana açıklanmıyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Kartımla ilgili herhangi bir bloke veya yasal takip durumum da bulunmamaktadır.
Kayıp kartım için acilen yeni kredi kartımın basılarak adresime gönderilmesini ve kart yenileme talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı kaybettiğim için 11 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptım ve yalnızca kartımın yenilenmesini talep ettim. Ancak bu işlem sonrasında mevcut Paraf kartımın tamamen iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetleri, kartımın kayıp olduğu için tamamen iptal edildiğini iletti fakat ben sadece kaybolan kartımın yerine yeni kart basılmasını istemiştim. Şu anda kartım iptal olduğu için Paraf kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kartımın açık kalma sözüne istinaden 550 TL'lik Paraf puanım bu kapatma sonrası iptal edildi ve bu ücreti ödemiş oldum ne yazık ki.
Halkbank’ın, sonu 4132 ile biten Paraf kartımın yeniden aktif edilmesini veya aynı hak ve limitlerle yeni bir Paraf kart tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecebilir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok güzel yardımcı oldunuz ya çok teşekkürler. Aynı mesajı göndermek nedir ya. Bir kayıp kartı yenilemek bu kadar mi zor.
Az önce aradım ve kartımın kayıp durumuna düştüğünü o kartımın kapatılarak yeni kart başvurusu yapabileceğim söylendi. Kartımdaki Paraf puanların akıbeti için de yeni kart gelince başvuru yapmam gerektiği söylendi. 6 ay açık kalma sözüne kart aidatım iade edilmişti, kart iptal olacağı için bir de oradan borç çıkmasın dediğim de onun için de talep oluşturabilirsiniz dediler. Bu kadar saçma bir şey görmedim. Kart kaybetmek kanunen suç olsun oldu olacak. Daha önce cüzdanımı kaybettim ve tüm bankalar kartlarımı anında iptal ederek yenilerini gönderdi ama ilk defa yeni kart başvurusu saçmalığı duydum. Hoş ona da sistem red verdi zaten.
