to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL Halkbank ATM Para Sıkışması İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Üslup Sorunu
21.11.2026 tarihinde saat 13.50 – 13.55 arasında Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 gün önce Konya Selçuklu ilçesinde Türmak Lisesi civarındaki Halkbank ATM’sinde 8.000 TL’lik para sıkışması yaşadım ve bu tutarın iadesi için başvuruda bulunmuştum. Aramamın nedeni, bu iade talebimin akıbetini öğrenmekti çünkü tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubundan ve verdiği cevaplardan çok rahatsız oldum. Son derece umursamaz bir tavırla konuya yaklaşarak, beni çözümden uzaklaştıran, netlikten uzak cevaplar verdi ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirme yapmadı. Yaşadığım mağduriyet bir yana, müşteri hizmetlerinde böyle bir iletişim tarzıyla karşılaşmak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
10 gündür 8.000 TL’lik iade talebim hakkında herhangi bir sonuç paylaşılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Söz konusu ATM işlemimle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, paramın hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz üslup ve iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
