700 Kilometrelik Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılan Otomatik Fatura Ödeme Talimatı

Muş’ta öğretmenlik yapmaktayım. Şubat ayının sonunda Halkbank’tan kredi çekerken, banka tarafından benden elektrik ve doğalgaz faturalarım için 3 adet otomatik ödeme talimatı vermem istendi ve bu talimatları verdim. Daha sonra tayinim sebebiyle başka bir ile taşındım ve artık o evde oturmamama rağmen otomatik ödeme talimatlarını mobil bankacılık üzerinden iptal edemedim.

Bu nedenle müşteri temsilcisini aradığımda, işlemi sadece krediyi çektiğim şubeden yapabileceklerini, başka bir Halkbank şubesinden ya da müşteri temsilcisi yardımıyla bu talimatları iptal edemeyeceğimi söylediler. Şu an görev yaptığım ilden krediyi aldığım şubeye gitmem için yaklaşık 700 km yol katetmem gerektiği ifade ediliyor ve bu durum benim için hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Artık oturmadığım bir evin elektrik ve doğalgaz faturalarını otomatik ödeme talimatı nedeniyle ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu talimatların, bulunduğum ildeki herhangi bir Halkbank şubesinden ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal edilmesini, şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum. Halkbank gibi köklü bir bankanın bu sorunu uzaktan, müşteri odaklı bir yaklaşımla çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.