to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL'lik Alışverişte Söz Verilen 2.900 TL Paraf Puanı Yüklenmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi
15 Aralık saat 11.40 civarında internet üzerinden Paraf kartımla yaklaşık 30.000 TL tutarında taksitli bir alışveriş yaptım. Bu işlem için tarafıma toplamda 2.900 TL (2.500 + 400 TL) Paraf puanının anında yükleneceği bilgisi verilmişti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hesabıma hiç tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak puanların neden yüklenmediğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ne kampanya şartlarıyla ilgili açık bir gerekçe paylaşıldı ne de sorunun çözüleceğine dair somut bir geri dönüş yapıldı.
Taksitli harcamaya anında yükleneceği söylenen Paraf puanlarımın bir an önce hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, ve faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
