to read complaints and reviews, or file yours.19.000 TL Fast Transferi Alıcıya Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Bekleniyor
23.07.2027 tarihinde saat 17.29’da TEB hesabımdan 19.000 TL tutarında seyahat ön ödemesini fast ile Ejder Turizm’in Halkbank’taki hesabına gönderdim. İşlemi aceleyle yaptığım için açıklama kısmını yanlış yazdım. Sonrasında firma paranın hesaplarına ulaşmadığını bana bildirdi.
Bunun üzerine önce Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana TEB üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bazı bankaların bu tür işlemleri otomatik iade ettiğini belirttiğimde her bankanın işleyişinin farklı olduğu ifade edildi. Ardından TEB müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve 722775839 numaralı talep kaydım açıldı.
Şu anda paramın Halkbank tarafında bekletildiğini, ancak akıbetiyle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. 19.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın bu şekilde belirsizlik içinde kalması, üstelik Halkbank gibi bir kamu bankasında yaşanması beni mağdur etmektedir.
Yanlış açıklama girilmiş olsa bile alıcıya ulaşmayan bu paranın tarafıma derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
