Yıllık Ücret Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Kesildi

Tom Bank tarafından verilen Hadi - TOMBANK kredi kartını A101 mağazasında bir satış temsilcisi aracılığıyla aldım. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücreti olmayacağı, hiçbir şekilde kart aidatı ödemeyeceğim açıkça söylendi; bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.

15.05.2026 tarihinde kredi kartı ekstresinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tahsil edildiğini gördüm. Kartı alalı 3 ay bile olmadan ve “aidatsız” denilerek verilmiş olmasına rağmen bu tutarın borç olarak yansıtılması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığım durumu bankanın müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kartın aslında ücretli olduğu ve bu bedelin alınacağı söylendi; ancak kart başvurusu sırasında verilen bilginin tam tersi olmasına rağmen hiçbir şekilde iade veya iptal önerilmedi.

Kartı, özellikle yıllık kart aidatı olmadığı söylenerek tarafıma sunulmuş bir ürün olduğu için, ekstrede yer alan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.