Yıllık Ücret Olmadığı Söylenen Hadi Black Kartında 1.000 TL Haksız Kesinti

A101’in bankacılık iştiraki olan Hadi / tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartı için başvuru aşamasında tarafıma kart aidatı bulunmadığı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek kartı teslim alıp kullanmaya başladım.

Kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ise hesabıma “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000,00 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu durum, kartın pazarlama ve satış sürecinde verilen bilgiyle açıkça çelişmektedir.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri numarası olan 0 (850) 399 36 36 hattını aradım. Çağrı merkezinin sesli yanıt sisteminde dahi “yıllık kart ücreti olmayan Hadi Black kredi kartına başvurmak için 1’i tuşlayın” şeklinde anons yapılmasına rağmen hesabımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir.

Müşteri temsilcisine bağlanarak söz konusu 1.000,00 TL kart ücretinin iadesini talep ettim ve bu yanıltıcı uygulama nedeniyle kartlarımın iptal edilmesini istedim. İptal işlemi sırasında kartı kapattırmamam için 400,00 TL Bonus teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmeyerek kartları iptal ettirdim.

Hem başvuru sırasında hem de çağrı merkezi anonslarında aidatsız olduğu belirtilen bir kart için sonradan ücret tahsil edilmesini tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Haksız yere tahsil edilen 1.000,00 TL’nin tarafıma iadesini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.