to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İade Edilmedi, Kart Kapandı Ve Kullanılamaz
Om Bank / Hadi tarafından tarafıma sunulan Hadi Black kredi kartımın, kullanımımın ikinci ayında ekstrede yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini arayarak kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal/geri iade edilerek, kartımın iptal edilmesini ücret ödeyerek kredi kartı kullanmayacağımı belirttim. Daha sonra tarafıma gelen mesajda yıllık kart ücretinin iptal/geri iade edilemeyeceği bildirildi. Bu durumda ben kartı kullanmaya devam etmeyi düşünerek alışveriş yaptığımda kartımın iptal edildiğini de öğrendim. Hem yıllık kart ücretini alıp hem de kartı iptal etmelerine bir anlam veremedim. Durumu daha sonra arayarak müşteri temsilcilerine de anlattım. Gelen mesajlarda yaşadığım bu durumdan dolayı üzgün olduklarını belirtmelerine rağmen kredi kartımı kullanıma açmadılar.
Talebimin karşılanmaması durumunda, elimde bulunan kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer ilgili mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kapatılan kart açılsın kullanıma devam edeyim
