Ücretsiz Hadi Black Kartta Haksız Yıllık Ücret Ve Yetkisiz Kart İptali

Tom Bank tarafından verilen Hadi Black fiziksel kredi kartım 28 Şubat 2026 tarihinde açıldı. Başvuru ve kullanım sürecinde bu kartın ücretsiz olduğu, herhangi bir yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti olmadığı bilgisi açık ve net şekilde tarafıma iletildi. Buna rağmen 29 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi.

Bu ücretin iadesi için 30.04.2026 tarihinde saat 09:51’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın ücretsiz olacağı bilgisinin önceden verilmiş olmasına rağmen bu ücretin iade edilmeyeceğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Görüşme sırasında bana yalnızca ücretin bir kısmının iade edilebileceği veya tutarın 12 aya bölünerek aylık 100 TL şeklinde ödenebileceği teklif edildi, ancak ben bu önerileri kabul etmeyip haksız şekilde tahsil edilen 1.000 TL’nin tamamının iadesini talep ettim.

Tüm bunların yanında, ben yalnızca yıllık kart ücretinin iptalini ve iadesini talep etmişken, açık onayım olmadan kredi kartım tamamen iptal edildi. Böylece kullanmakta olduğum kredi kartım bilgim dışında kapatılmış oldu, kartı kullandığım süre boyunca kazandığım puanları kullanma hakkım ortadan kalktı ve kart kapatılmış olmasına rağmen benden yıllık kart ücreti tahsil edildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise tarafıma yardımcı olunamayacağı, istersem yeniden kart başvurusu yapabileceğim şeklinde bir cevap verildi.

Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstanbul’da aktif olarak kullandığım tom Bank Hadi Black kredi kartımla ilgili olarak, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini, bilgim dışında gerçekleştirilen kart iptali işleminin detaylı şekilde incelenmesini, bu nedenle kaybetmiş olduğum puan ve haklarımın telafi edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.