to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Vaadi İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Tom Bank Hadi kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti olmayacağı, kartın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Kartı kullanmaya başlayalı henüz 3 ay olmuşken böyle bir ücret yansıtılması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek ve itirazda bulunmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem haksız yere kart aidatı alınması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kart başvurusu sırasında belirtilen “ücretsiz kart” bilgisinin gereği olarak, ekstreye yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim
