Yıllık Kart Aidatı Yok Sözüne Rağmen 1.000 TL Kesildi, Personel Yardımcı Olmadı

Hadi tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını, A101 marketindeki tom Bank standında görevli personelin yönlendirmesiyle aldım. Başvuru sırasında bu personel, kartı yardımcı olmak amacıyla aldığımı bilmesine rağmen, kart için herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağını, alınsa bile kolayca iptal ettirilebileceğini açıkça söyledi.

Kartı yalnızca bir kez kullandım, aktif olarak düzenli bir kullanımım bulunmamasına rağmen, bu ayki hesap ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını dün fark ettim. Ekstremde yer alan karta ait son 4 hanem 6190’dır. Bu beklemediğim ve başvuru sırasındaki bilgilendirmeye aykırı olan işlem nedeniyle hemen kartı satan görevliye ulaşmaya çalıştım ancak kendisi benimle ilgilenmedi ve herhangi bir destek sağlamadı.

Başvuru sırasında tarafıma verilen sözlere ve yapılan bilgilendirmeye aykırı olarak yansıtılan 1.000 TL kart aidatı ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, benzer yanlış bilgilendirmelerin önüne geçilmesi için de gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ederim.